Política de Privacidade — Studio Emídia

Última atualização: 22/10/2026

A Studio Emídia é uma plataforma de marketing e vendas para corretores de imóveis. Ela cria conteúdo e anúncios, publica nas redes, mantém o site do corretor e atende os interessados no WhatsApp do corretor com inteligência artificial. A plataforma é oferecida pela Emídia Soluções em Comunicação e Vendas Ltda., CNPJ 39.757.796/0001-67, com sede em Rua Morais e Castro, 725, CEP 36025-160, Juiz de Fora/MG ("Emídia", "nós").

Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").

1. A quem esta política se aplica e qual é o nosso papel

Se você é um interessado em imóvel e conversou com um corretor pelo WhatsApp, Instagram, Facebook, site ou anúncio, quem decide sobre os seus dados é o corretor. Nós tratamos esses dados em nome dele, seguindo as instruções dele e esta política. Pedidos sobre os seus dados podem ser feitos ao corretor ou diretamente a nós (seção 9); nesse caso, avisamos o corretor e cumprimos o pedido.

2. Dados que tratamos

a) Visitantes e lista de espera: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade, respostas que você enviar no formulário, origem da visita (anúncio, rede social, indicação) e dados técnicos de navegação (endereço IP, navegador, páginas visitadas, cookies, conforme a seção 8).

b) Corretores clientes: dados de cadastro (nome, CPF ou CNPJ, número do CRECI, e-mail, telefone, cidade); dados de cobrança (o pagamento é processado por um intermediário de pagamento e não guardamos o número do cartão); imóveis cadastrados (fotos, áudios, descrições, endereço, valores); diretrizes de atendimento; registros de uso da plataforma (acessos e ações).

c) Contas conectadas pelo corretor (Meta): quando o corretor conecta o WhatsApp Business, o Instagram, a página do Facebook ou a conta de anúncios, recebemos do Meta, com a autorização dele, os dados necessários para operar essas contas: identificadores das contas, mensagens trocadas com leads, comentários e mensagens diretas, publicações, campanhas, anúncios e métricas de desempenho.

d) Interessados em imóveis (leads dos corretores): nome, telefone, e-mail quando informado, mensagens e áudios enviados ao corretor, o que procura (tipo de imóvel, região, faixa de preço, forma de pagamento e outras informações que a própria pessoa conta), imóveis enviados ou visitados, origem do contato e o histórico do atendimento.

Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, opinião política e outros do art. 5º, II, da LGPD). Se um lead enviar algum por conta própria, ele é tratado apenas dentro da conversa, sem uso para outros fins.

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço contratado pelo corretor: criar e publicar conteúdo, criar e gerenciar anúncios, manter o site, atender e acompanhar os leads no WhatsApp e nas redes, organizar o funil, enviar lembretes e relatórios.
• Atendimento com inteligência artificial: a IA lê as mensagens do lead, responde com base nos imóveis e nas diretrizes do corretor, qualifica o interesse e passa a conversa para o corretor quando necessário. A IA se apresenta conforme a escolha do corretor, e o corretor pode desligar a IA em qualquer conversa.
• Gerir a conta e a cobrança do corretor, prestar suporte e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Lista de espera: avisar sobre o lançamento e enviar informações sobre a plataforma.
• Segurança e melhoria do serviço: prevenir fraudes e abusos, corrigir erros e melhorar a plataforma. Para melhorar a plataforma usamos apenas dados agregados e anônimos: os dados de um corretor nunca são usados para treinar ou alimentar a IA de outro corretor.

Não vendemos dados pessoais. Não usamos as conversas dos leads para publicidade própria da Emídia.

4. Bases legais (art. 7º da LGPD)

• Execução de contrato: dados do corretor e operação das contas conectadas.
• Consentimento: lista de espera e cookies não essenciais (seção 8); pode ser retirado a qualquer momento.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço com dados anônimos.
• Cumprimento de obrigação legal: dados fiscais e de cobrança.
• Dados dos leads: a base legal é definida pelo corretor, como controlador (em geral, procedimentos preliminares de um contrato pedidos pelo próprio interessado, ou legítimo interesse).

5. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o serviço funcionar, sempre com obrigações de confidencialidade e segurança:

• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook e Meta Ads): para enviar e receber mensagens, publicar e gerenciar anúncios nas contas do corretor.
• Provedores de inteligência artificial (como a Anthropic, que fornece os modelos Claude): para gerar respostas, textos e análises. Usamos esses provedores em modalidade que não utiliza os dados enviados para treinar os modelos deles.
• Infraestrutura: hospedagem e banco de dados (como Vercel e Supabase).
• Pagamentos e notas fiscais: intermediário de pagamento e emissor de notas.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

6. Transferência internacional

Alguns desses provedores guardam ou processam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes às exigidas no Brasil.

7. Por quanto tempo guardamos

• Conversas e fichas de leads: enquanto o corretor mantiver o lead ativo. Lead perdido ou parado há mais de 24 meses: as conversas são apagadas e a ficha é anonimizada (o corretor pode ajustar esse prazo dentro do limite da plataforma).
• Itens apagados no dia a dia: podem ser recuperados por 30 dias e depois são apagados de vez.
• Conta cancelada: o corretor pode exportar os dados por 90 dias; depois, tudo é apagado.
• Pedido de exclusão de um lead: os dados são apagados assim que o pedido é confirmado.
• Lista de espera: até você pedir para sair ou até 24 meses sem contato.
• Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo que a lei exigir.
• Relatórios mantêm apenas números, sem dados pessoais.

8. Cookies

O site usa cookies essenciais (para funcionar e manter você conectado) e, com o seu consentimento, cookies de medição e de anúncios (como o Pixel do Meta e ferramentas de análise), para saber de onde vêm os visitantes e medir os anúncios. Você pode recusar os cookies não essenciais no aviso do site ou nas configurações do navegador.

9. Seus direitos e como exercê-los

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; e a revisão de decisões tomadas apenas por meios automatizados.

• Para parar de receber mensagens de um corretor no WhatsApp, basta responder dizendo isso (por exemplo, "não quero mais receber mensagens"). O atendimento para de enviar mensagens para você.
• Para apagar seus dados ou exercer qualquer outro direito: escreva para contato@grupoemidia.com ou veja a página studioemidia.grupoemidia.com/exclusao-de-dados. Respondemos em até 15 dias.
• Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Diogo Garcia, contato@grupoemidia.com.

10. Segurança

Usamos controles de acesso por conta (cada corretor só vê os próprios dados), criptografia na transmissão, registro das ações dos usuários e acesso restrito da equipe. A equipe da Emídia só entra na conta de um corretor para suporte, com autorização dele, e esse acesso fica registrado. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisamos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

11. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a corretores de imóveis maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de propósito.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças relevantes serão avisadas aos corretores por e-mail ou dentro da plataforma.

13. Contato

Emídia Soluções em Comunicação e Vendas Ltda. · CNPJ 39.757.796/0001-67 · Rua Morais e Castro, 725, CEP 36025-160, Juiz de Fora/MG · contato@grupoemidia.com · WhatsApp (32) 99962-4648.