Termos de Uso — Studio Emídia

Última atualização: 22/10/2026

Estes termos regem o uso da Studio Emídia, plataforma oferecida pela Emídia Soluções em Comunicação e Vendas Ltda., CNPJ 39.757.796/0001-67, com sede em Rua Morais e Castro, 725, CEP 36025-160, Juiz de Fora/MG ("Emídia", "nós"), pelo corretor de imóveis que cria uma conta ("corretor", "você"). Ao criar a conta, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade.

1. O que é a plataforma

A Studio Emídia funciona como um departamento de marketing e vendas para o corretor autônomo, operado por software com inteligência artificial. Conforme o plano contratado, a plataforma:

• organiza o cadastro dos seus imóveis, que alimenta todo o resto;
• cria e publica conteúdo nas suas redes sociais;
• cria e gerencia anúncios na sua conta de anúncios do Meta;
• mantém o seu site;
• atende, qualifica e acompanha os interessados (leads) no seu WhatsApp e nas suas redes, e passa para você as conversas que precisam de uma pessoa;
• mostra os resultados em relatórios.

O serviço é executado pelo software. A equipe da Emídia presta suporte para dúvidas e configuração, mas não executa o trabalho manualmente.

2. Quem pode usar

• Corretores de imóveis maiores de 18 anos, com inscrição ativa no CRECI, e as empresas desses corretores.
• Você é responsável pelos dados do cadastro, pela guarda da sua senha e por tudo o que for feito na sua conta, inclusive por usuários que você convidar.

3. Contas conectadas e regras de terceiros

Para o serviço funcionar, você conecta à plataforma contas suas no Meta (WhatsApp Business, Instagram, página do Facebook, conta de anúncios). Ao conectar:

• você autoriza a plataforma a agir nessas contas em seu nome, dentro do que for necessário para o serviço;
• você continua sendo o titular dessas contas e deve cumprir as políticas do Meta (incluindo a Política Comercial do WhatsApp, as políticas de publicidade e as regras de anúncios de moradia);
• os custos cobrados pelo Meta são seus e são pagos no seu cartão, diretamente ao Meta: a verba dos anúncios e as mensagens pagas do WhatsApp que você ou o atendimento enviarem. Esses valores não fazem parte da mensalidade;
• se o Meta suspender, limitar ou mudar uma conta, uma permissão ou um produto, partes do serviço podem deixar de funcionar. Não temos controle sobre isso.

4. Inteligência artificial: o que ela faz e o que não faz

• A IA atende os leads com base nas informações e nas diretrizes que você fornece (imóveis, preços, regras de atendimento). Você é responsável por mantê-las corretas e atualizadas.
• A IA pode errar. Você pode acompanhar as conversas, desligar a IA em qualquer conversa e assumir o atendimento a qualquer momento.
• A IA não fecha negócios, não assina documentos, não faz promessas em seu nome fora das suas diretrizes e não substitui o corretor na visita, na negociação e no fechamento, que continuam sendo atos seus, como profissional responsável.
• O atendimento é focado no seu negócio imobiliário. A plataforma não oferece um assistente de uso geral.

5. Suas responsabilidades

Você se compromete a:

• anunciar apenas imóveis que esteja autorizado a intermediar, com informações verdadeiras, e cumprir as normas do CRECI/COFECI, o Código de Defesa do Consumidor e as regras de publicidade;
• ter os direitos sobre fotos, vídeos, textos e marcas que enviar à plataforma;
• tratar os dados dos seus leads conforme a LGPD, como controlador desses dados (Anexo);
• não usar a plataforma para spam, mensagens a quem pediu para não receber, conteúdo enganoso, discriminatório ou ilegal;
• revisar o conteúdo e os anúncios quando o seu plano ou a sua configuração pedirem aprovação.

6. Resultados

Fazemos o possível para que o marketing e o atendimento gerem interessados e vendas, mas não garantimos resultados (quantidade de leads, custo por lead, visitas ou vendas). Eles dependem do mercado, dos imóveis, da verba de anúncios, das regras do Meta e da sua atuação.

7. Planos, pagamento e cancelamento

• Os planos, preços, limites (por exemplo, leads atendidos pela IA no mês, posts e campanhas) e o período de teste ficam na página de preços e na tela de financeiro da plataforma.
• A mensalidade é cobrada de forma recorrente, no início de cada ciclo, pelo meio de pagamento escolhido.
• Troca de plano: para um plano maior, vale na hora, com cobrança proporcional; para um menor, vale no ciclo seguinte.
• Atraso: a conta pode ser limitada e, depois de 15 dias de atraso, suspensa, com aviso prévio.
• Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento, sozinho, na tela de financeiro. O acesso continua até o fim do ciclo já pago, sem multa e sem devolução proporcional, salvo o direito de arrependimento previsto em lei.
• Depois do cancelamento, você pode exportar seus dados por 90 dias; depois disso, eles são apagados.
• Podemos reajustar os preços com aviso prévio de pelo menos 30 dias.

8. Propriedade intelectual

• Seus conteúdos (imóveis, fotos, textos, marca, dados dos leads) continuam sendo seus. Você nos dá permissão de usá-los apenas para prestar o serviço.
• O conteúdo gerado pela plataforma para você (posts, anúncios, textos) pode ser usado livremente por você.
• A plataforma (software, modelos de conteúdo, marca Studio Emídia) é da Emídia. Não é permitido copiar, revender ou fazer engenharia reversa.

9. Disponibilidade e mudanças no serviço

Buscamos manter a plataforma disponível o tempo todo, mas podem ocorrer paradas para manutenção ou por falhas de terceiros (Meta, provedores de IA, hospedagem). Podemos melhorar, mudar ou retirar funcionalidades; mudanças que reduzam de forma relevante o que você contratou serão avisadas com antecedência.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, a lei ou as políticas do Meta, ou que coloque em risco a plataforma ou outros clientes. Sempre que possível, avisamos antes e damos prazo para correção.

11. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a Emídia não responde por: decisões de negócio tomadas por você; informações incorretas fornecidas por você; atos do Meta ou de outros terceiros; lucros cessantes ou perda de negócios. Quando houver responsabilidade, ela fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você continuar usando a plataforma depois da data de vigência, as novas condições passam a valer.

13. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Juiz de Fora/MG, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio, quando aplicável.

14. Contato

contato@grupoemidia.com · WhatsApp (32) 99962-4648 · Rua Morais e Castro, 725, CEP 36025-160, Juiz de Fora/MG.

Anexo — Contrato de tratamento de dados (corretor controlador, Emídia operadora)

1. Papéis. Sobre os dados pessoais dos seus leads, você é o controlador e a Emídia é a operadora (arts. 37 a 40 da LGPD). A Emídia trata esses dados apenas para prestar o serviço e conforme as suas instruções, que são a sua configuração na plataforma e estes termos.
2. Suas obrigações como controlador: ter base legal para tratar os dados dos leads; informar os leads sobre o tratamento, quando exigido; atender os pedidos dos titulares (com o apoio da plataforma).
3. Nossas obrigações como operadora:
   • manter medidas de segurança, inclusive o isolamento entre contas: os dados de um corretor nunca são vistos por outro nem alimentam a IA de outro;
   • manter a confidencialidade; a equipe só acessa a sua conta para suporte, com a sua autorização, e o acesso fica registrado;
   • guardar apenas o necessário (mensagens de leads do painel, decisões da IA com o motivo, aprovações, versões das diretrizes, registros de ações) e apagar nos prazos da Política de Privacidade (24 meses para lead parado, 30 dias para itens apagados, 90 dias após o cancelamento);
   • ajudar você a atender pedidos de titulares (acesso, correção, exclusão) e respeitar o pedido de "não quero mais receber mensagens";
   • avisar você, sem demora indevida, de incidente de segurança que afete os seus dados;
   • ao fim do contrato, permitir a exportação por 90 dias e depois apagar os dados, salvo guarda exigida por lei.
4. Suboperadores. Você autoriza o uso dos suboperadores listados na Política de Privacidade (Meta, provedores de IA sem uso dos dados para treino, hospedagem e banco de dados, pagamentos). Avisaremos sobre a inclusão de novos suboperadores relevantes.
5. Transferência internacional: conforme o art. 33 da LGPD, como descrito na Política de Privacidade.